Nederlands
Contact
Wij zijn er om je te helpen! Contact ons via: merchandise@rebirth-festival.nl of via onze Social Media.
Algemene Informatie
Mijn bestelling
Je kunt je bestelling te allen tijde terug vinden in jouw persoonlijke account.
Levertijd
Wij streven er naar om jouw bestelling binnen 3-5 werkdagen te kunnen bezorgen. Deze levertijd is slechts een indicatie, in werkelijkheid kan dit afwijken. Zodra je de bestelling geplaatst hebt, sturen wij een track & trace code toe, waarbij je je order kunt volgen.
Bezorgkosten
De bezorgkosten verschillen per artikel en per land waar het artikel naar verzonden wordt. Deze worden automatisch berekend zodra je je bestelling afrond.
Bestelling volgen
Zodra je je bestelling vanuit ons kantoor is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met daarin een track & trace code. Zodra je de link aanklikt in deze mail, kun je je pakket traceren en zie je ook de verwachte leverdatum.
Bestelling/gegevens aanpassen
Mocht je je order of je gegevens aan willen passen, neem dan direct contact met ons op via social media of via merchandise@rebirth-festival.nl, vermeld hierbij het geen wat je zou willen wijzigen en je ordernummer. Indien het pakketje nog niet bij ons verzonden is, kunnen we voor je kijken of we de order nog aan kunnen passen.
Ik heb het verkeerde product ontvangen
Neem contact op met merchandise@rebirth-festival.nl, zorg ervoor dat je je ordernummer mee stuurt zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Mijn product is beschadigd geleverd
Neem contact op met merchandise@rebirth-festival.nl, zorg ervoor dat je foto’s van het product en je ordernummer mee stuurt zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
English
Contact
We’re here to help! Please contact us via merchandise@rebirth-festival.nl or via our Social Media.
General
My order
You can always find your order in your personal account.
Delivery time
We strive to deliver your order within 3-5 working days. This delivery time is only an indication, in reality this may differ. Once you have placed the order, we will send a track & trace code, where you can track your order.
Delivery charge
The delivery costs differ per item and per country to which the order will be shipped. These are automatically calculated as soon as you complete your order.
Track order
As soon as your order has been shipped from our office, you will automatically receive an email with a track & trace code. As soon as you click the link in this email, you can track your package and you will also see the expected delivery date.
Adjust order / data
If you want to change your order or your details, please contact us directly via social media or via merchandise@rebirth-festival.nl, stating what you would like to change and your order number. If the package has not yet been sent, we can see if we can still adjust the order.
I received the wrong product
Contact merchandise@rebirth-festival.nl, make sure you send your order number so that we can help you as best as possible.
My product was delivered damage
Please contact merchandise@rebirth-festival.nl, make sure that you send photos of the product and your order number so that we can help you as best as possible.